“信用卡没离身，却收到消费短信，被盗刷 2 万元”“银行催还盗刷欠款，说不还会影响征信”，信用卡被盗刷后，若处理不当，不仅要承担非法债务，还可能因逾期影响征信。掌握正确的处理步骤，才能证明盗刷事实，追回损失，避免承担不必要的债务。
步骤一：“立即冻结信用卡 + 留存盗刷证据”，防止损失扩大。发现盗刷后，第一时间通过银行 APP、客服电话冻结信用卡，避免盗刷者继续消费;同时留存三类关键证据：1. 消费记录证据：截图信用卡账单、盗刷短信，标注盗刷时间、金额、商户(如 “2024 年 5 月 10 日，在 XX 境外商户盗刷 2 万元”);2. 不在场证据：若盗刷发生在异地或境外，收集当时的行程证明(如机票、酒店订单、地铁记录)，证明 “盗刷时本人不在现场”;3. 卡片持有证据：拍摄信用卡实物照片(证明卡片未丢失)，或提供盗刷前后的本地消费记录(如盗刷前 1 小时在本地超市刷卡消费)，证明 “卡片由本人持有，消费为盗刷”。某用户信用卡在境外被盗刷，通过提供本地地铁记录和卡片照片，快速证明了盗刷事实。
步骤二：“向银行申请‘盗刷争议处理’，拒绝承担非法债务”。冻结卡片后，立即联系银行客服，提交 “盗刷争议申请”，明确说明 “该笔消费为盗刷，本人不承担还款责任”，并附上收集的证据。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，信用卡被盗刷后，持卡人需配合银行调查，但无需承担非本人操作的债务;若银行要求 “先还款避免逾期”，可明确拒绝，或申请 “争议处理期间暂停还款，暂不报送征信”。某用户被盗刷后，银行起初要求其偿还欠款，用户提交证据并引用相关规定，银行最终同意暂停还款，待调查结束后处理。
步骤三：“报警备案 + 跟进银行调查，追回损失”。携带信用卡、身份证、盗刷证据，到户籍地或盗刷发生地派出所报案，获取《立案通知书》，将通知书复印件提交给银行，加速调查进程。后续需持续跟进银行调查进度(每 3-5 天联系客服询问)，若银行调查后认定为盗刷，会撤销该笔债务，恢复信用卡额度，并协助警方追查盗刷者;若银行拒绝认定，可向银保监局(拨打 12378)投诉，或通过法律途径维权(如向法院起诉，要求银行举证消费为本人操作)。某用户通过报警和投诉，银行在 15 天内认定盗刷，撤销了 2 万元债务，且未影响征信。
信用卡被盗刷产生的债务不属于 “个人债务”，只要及时取证、主动维权，就能避免承担非法责任，保护自身权益。